DocPouchly

Unsere Serviceleistungen

Persönliche Beratung

Unsere Produktexperten beraten Sie individuell bei der Auswahl des perfekten Organizers. Wir analysieren Ihre spezifischen Bedürfnisse und empfehlen die optimale Lösung für Ihre Reiseanforderungen.

Kostenlos Mo-Fr 9-18 Uhr

Technischer Support

Bei technischen Fragen oder Problemen mit Ihrem Organizer steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung. Wir bieten schnelle Lösungen und praktische Tipps zur optimalen Nutzung Ihres Produkts.

Express-Service 24h Reaktionszeit

After-Sales Service

Unser After-Sales Service begleitet Sie auch nach dem Kauf. Von der Pflege-Beratung bis hin zu Reparatur- und Garantieleistungen - wir sorgen dafür, dass Sie lange Freude an Ihrem DocPouchly Organizer haben.

Garantieservice Lebenslanger Support

Unser Support-Prozess

1. Kontaktaufnahme

Wählen Sie Ihren bevorzugten Kommunikationskanal - per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular. Unser Team ist werktags von 9 bis 18 Uhr für Sie erreichbar und garantiert eine Reaktionszeit von maximal 24 Stunden.

Phase 1

2. Analyse Ihres Anliegens

Unsere Experten analysieren Ihr Anliegen sorgfältig und entwickeln maßgeschneiderte Lösungsvorschläge. Bei technischen Problemen führen wir eine detaillierte Diagnose durch, um die optimale Vorgehensweise zu bestimmen.

Phase 2

3. Lösungsumsetzung

Nach Ihrer Zustimmung setzen wir die vereinbarte Lösung um. Ob Produktaustausch, Reparatur oder individuelle Anpassung - wir handeln schnell und professionell, um Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Phase 3

4. Nachverfolgung

Nach Abschluss der Serviceleistung bleiben wir mit Ihnen in Kontakt, um sicherzustellen, dass Sie vollständig zufrieden sind. Wir holen Ihr Feedback ein und stehen für eventuelle Rückfragen zur Verfügung.

Phase 4

Häufig gestellte Fragen

Auf alle DocPouchly Produkte gewähren wir eine 2-jährige Garantie. Premium-Modelle haben eine erweiterte Garantie von 5 Jahren. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab.

Garantiefälle können Sie über unser Online-Formular, telefonisch oder per E-Mail melden. Bitte halten Sie Ihre Rechnung und Produktnummer bereit. Unser Team wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Ja, wir bieten einen professionellen Reparaturservice für alle unsere Produkte an. Die Reparatur wird von unseren qualifizierten Handwerkern in Zürich durchgeführt. Weitere Details finden Sie auf unserer Reparatur & Restaurierung Seite.

Kontaktieren Sie uns